物业管家故事分享内容范文 第1篇
物业管家先进事迹材料
在XXX花园小区里，有一个匆忙的身影：身穿黑色西服，手拿工作夹，主动与业主热情打招呼，他就是XXX花园客服员XXX。
20XX年，在小区物业费上涨工作中，他加班加点、无私奉献，在保证业主满意度95%以上的同时，其负责区域的收费率始终是第一名，以优质服务赢得业主一致好评，并收到业主赠送锦旗、表扬信等表扬21次。
一、高品质服务助力成功调价，收费率+满意度均创佳绩
在日常服务中，XXX始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意。在XXX花园管理处物业费调价工作中，XXX根据调价策略和执行方案，做好充分准备，每日加班加点、无私奉献，全面入户走访沟通，向业主阐明调价的合理性，仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与其他部门进行沟通处理，直到问题处理完毕。通过遗留问题的处理、多种不利因素克服，促进调价工作顺利达成。在物业费调价的同时，他和团队时刻保证项目各项工作的服务品质，以优质的服务赢得业主的认可，取得了调价后高收费率与高业主满意度的佳绩，破解了物业行业难题。
二、情系业主，彰显“用心”服务
在日常工作中，XXX不是在处理业主家中难题，就是在公共区域巡查。为了业主的满意，他总是不辞辛苦、加倍努力，带领客服团队全面走访，倾听业主的心声，经常在深夜还能看到他帮助业主解决问题的身影。他一直每天坚持对园区和单元楼栋的巡视，发现单元门前的装修杂物，积极寻找装修户并协同清理，保证园区品质；发现楼道灯无法正常使用，及时报单维修；发现楼道私拉电线现象，及时与业主沟通制止，解释所产生的风险性；发现消防通道堆积业主物品杂物，及时沟通协调。
同时，他积极落实公司要求，实施各项便民服务，开展“春风行动”、“雷锋服务月”、“心服务，心感动”服务季等持续服务提升和业主帮扶活动，倡导全体员工为业主做好事、做实事，同时对园区孤寡老人、空巢老人实施“一对一”、“多对一”贴心帮扶，从一点一滴的细节让业主充分感受物业服务的用心。其中，XXX废寝忘食帮助业主清污排堵、雨中帮助业主清理平台等，其热心服务和敬业精神受到业主一致好评，今年收到业主赠送锦旗、表扬信等表扬21次。
三、勇于承担责任，与团队共同成长
入职XXX物业两年多以来，XXX已经从初出茅庐的大学生逐渐成为一名掌握客服专业知识、热心为业主服务的好管家。20XX年，他还代表XX大区参加公司客服技能比武并取得团队第一的好成绩。通过客服工作的长期积累，XXX的能力也受到公司领导和业主的一致认可。如今，他已独立负责XXX花园XX的客服工作。他始终将业主满意放在首位。在大事难事面前，他总能勇于承担、率先垂范。并在客服部门发挥“传帮带”作用，在工作上给予其他同事有力支撑，与团队共同成长。
从一开始初出茅庐到熟为人知的物业好管家，客服员XXX得到了广大业主肯定和支持，优异的成绩是基于他平时的努力和付出。他始终用行动践行企业文化理念，如一地为业主提供更高品质的贴心服务，为创建美好家园而奋斗。
物业管家故事分享内容范文 第2篇
“非常感谢管家小兆，因为门锁问题陪我到深夜，帮我解决燃眉之急。”这是业主袁女士在来到物业服务中心后说的第一句话……
8月16日傍晚18：40时，管家兆帅在拜访客户后正准备下班，此时接到业主袁女士的求助电话，称自己出门扔垃圾，不料返回时智能门锁显示电量耗尽，无法正常开启，手机电量也所剩无几，无奈之下，只能先打管家求助电话。兆帅先安抚业主情绪，随即冒雨前往业主家中。他赶到现场时，只见身着单薄衣物的袁女士焦急的.在门口走来走去。初秋的夜晚温度较低，他急忙脱下自己的外套递给业主，在询问完具体情况后，又查询并拨打了智能门锁售后服务电话，对方告知由于位置偏远，要至少一个多小时才能赶来。在这期间，兆帅怕业主家人联系不到她而着急，又冒雨跑去旁边的万达商场为业主租来了充电宝使用，并陪同业主一起等待。一个半小时后，售后方赶到，解决了这一问题。管家兆帅回到家时已将近22点，业主袁女士对管家的暖心服务表示非常感谢。
其实在兆帅身上还有着许许多多的标签，贴心、踏实、可靠…每一个看似平凡，却都闪耀光芒。而兆帅正是长春车城万达项目物业管家的一个缩影，在长春车城万达项目还有许多优秀的物业管家，未来他们将继续以热忱的工作态度和工作活力给予业主最真挚的服务！
物业管家故事分享内容范文 第3篇
光阴似箭，时光荏苒，转眼间我已伴随物业管理走过了几个春秋。也在各位领导、同事、前辈们的指导、帮助、关心下逐渐成长、成熟起来，实现了由初出茅庐到对业务炉火纯青的质的蜕变。始终不忘提高自身业务水平，勇于面对问题迎难而上，提高领导能力。今天，对自己过去的工作，特别是对在物业管理处的工作做一个简单的回顾与总结。
在刚刚走进物业管理处时，在新的工作岗位上还是感到了前所未有的压力。俗话说：“压力出成绩”，面对重重困难和难题我并没有被困难所吓倒，而是把它们当成机遇和挑战迎难而上，下定决心要不辱使命，以此充实、提升自己的业务能力，并把这份新的工作干好。这也是我至今秉承的原则和信念，并使我在工作中赢得了成绩和荣誉。
一、将不断加强政治和理论学习作为进步的阶梯
始终把政治和理论学习放在首位，不断加强自身政治和理论学习。积极主动出击，搜集大量的专业书籍和全国物业管理相对发达地区的经验，认真学习、思考、总结。这一习惯我保持至今，并对我所分管部门的同志们起到了很好的带头、示范作用。不仅要提高自身的政治觉悟和业务水平，还坚持每月组织科室成员学习，强化了对党的政策理论、业务知识和先进经验的学习，用实践锻炼干部，加强了凝聚力。积极参与上级部门组织的业务培训，考取了全国物业管理师资质证。通过多年来不断的学习、充实、掌握专业知识、行业动态和法律法规，因为我认为作为领导干部的政治觉悟的提高和理论专业知识的储备不可或缺的重要性，通过学习能达到更新知识，提高素质、促进工作的目的。
二、将勇于接受挑战，不断创新作为不断超越我的动力
物业管理是一项纷繁复杂的庞大工程，牵扯的事多、涉及的面广，主要涉及负责物管小区考核排名、参与各小区业主大会的召开、指导成立业主委员会工作；企业和项目的`评先评优工作；物业企业资质申报、核定工作；物管小区共用设施、设备维修基金的初审工作；参与项目招投标的评审工作；协调业主、业主委员会与物业企业及开发商的关系、化解矛盾；及时与社区、办事处、城管大队、环卫处、数字化信息指挥中心等相关单位联系，协调物业企业与政府各部门的关系，为物业企业排忧解难，争取物业企业的合法权益。与此同时在物业管理工作中时刻都存在着各种各样的麻烦和难题，面对问题勇于接受挑战，以不断创新作为不断超越我的动力。
1、敢为人先开展了老旧小区综合整治和多管齐下、多类并举的进行长效管理机制的试点工作，并取得成效。
2、将物业管理与城市管理有机配合，进行构建物业管理与社区建设良性互动机制尝试，推动住宅小区共驻、共建和共创。
3、有效推动住宅小区的水、电改造进程。
4、率先建立小额欠款追偿速裁法庭，解决困惑物管企业的“老大难”问题。
5、注重自身学习，提升管理水平，利用业余时间做课件，深入企业进行员工培训，受到企业的欢迎和好评。
6、身体力行，率先垂范，深入基层，化解各类矛盾，维护和谐局面。
三、服务、指导物业企业，提升物业服务整体水平
1、指导、监督。坚持每星期、每月到物业企业服务的项目例行检查，及时发现问题并现场进行纠正。每季度召开物业工作调度会议，并结合城市管理、创卫及创文明城市等相关要求对物业企业进行指导、督查。同时定期组织物业企业召开座谈会和现场交流活动，为物业企业间搭建一个学习、交流的平台。
2、培训。在组织业主委员会成员学习物业知识的同时，组织对社区主任、专干进行政策指导，以提高社区对小区各项工作的协调与组织能力。多次组织企业员工进行培训，讲授政策法规、思想道德、物业实务及经营理念等课程，进一步提高我区物业服务整体水平。
四、将团结同志、关心他人，充分发挥团队协作精神作为工作中制胜的法宝
我明白一木难成林，众人拾柴火焰高的朴实但却至真的道理，一个人的能力再大也大不过集体的力量。一个班子、一个团队、一个集团，团结了、协作了、民主了，人们的干劲也便更足了。我也知道，我所取得的所有成绩都离不开领导、同事的关心指导、配合协作。因此，多年来在工作中时时注意团结同志、关心帮助同志。首先，我作为物业处领导班子成员、特别是作为元老级的一位领导干部，处处注意团结其他班子成员，积极配合一把手的工作，为物业处有一个团结、和谐、民主的领导班子尽自己的一分力。在工作中总是积极主动地承担一些难度高、困难大的工作，希望给同志们做一个榜样。其次，对于科室的同志们，在工作上严要求，对年轻的同志总是言传身教，做好传、帮、带。允许他们犯错误，但要求他们必须认识到错误，并给改正的机会。在很多工作中我都会身体力行，与同志们同甘共苦。在生活中关心他们、帮助他们。每次发现有同志情绪低落或心情沮丧时，我都会主动与他们沟通，了解情况，解开心结，并尽力为他们解决一些实际问题和困难。
五、将廉洁奉公，严于律己，时刻以合格的党员干部的标准要求自己作为最基本的原则
我本人作为领导班子成员之一，在与班子成员搞好团结，注重加强队伍建设。几年来，我一直自觉遵守局党委有关领导干部廉洁自律的各项规定，时刻要求自己做到：
1、按自律规定严格要求自己，上级规定不准做的绝对不做，上级要求要求达到的一定达到。不违章、不违纪、不违法，从未接受过任何人的钱、财、物。
2、用制度自律，按照局、处制度的廉洁措施办事。在经济上不谋取私利；在考虑问题处理事情中，凡要求群众做到的自己首先做到，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。
回首过去的工作，虽然取得了一些成绩和荣誉，也得到了大家的认可，可我觉得我做的还远远不够。荣誉和成绩只能代表过去，同时也是我今后把工作做得更好的动力。今后，我将一如既往，以开拓进取的精神，与时俱进，紧跟时代步伐，以科学发展观指导工作方向，奋斗不息。
物业管家故事分享内容范文 第4篇
提起她，每个人都会由衷的竖起大拇指，热情、努力、踏实、认真，但仅仅这些，还不足以说明她被大家交口称赞的原因。
她，是28岁的恒信物业伯爵公馆项目经理——xx。
从一名普通的客服人员，一路成长为客服主管再到现在的项目经理，她始终任劳任怨、踏实肯干，不仅要身先士卒奋战在为业主服务的第一线，同时还肩负起监管全项目的责任；作为伯爵公馆项目经理，她更要肩负起项目经理的所有职责，从项目管理、人员、资金、技术到总体方针政策的制定实施，所有项目工作她一丝不苟、全力以赴，不仅自己一直不懈追求让百分之百的客户满意，更带领她的团队努力做到了让客户百分之百的满意。
自从入职恒信，是她看着伯爵公馆从工地变成花园洋房，从人烟稀少的小区到欣欣向荣的高档繁华住宅。她见证了恒信伯爵公馆项目成长和繁荣的全部过程。她带领的恒信伯爵公馆物业服务团队，从最开始一人承担数责的十几人，发展成为秩序管家、清洁管家、园林管家、工程管家和亲情管家五大岗位齐全、分工明确的.五十余人的物业客户服务团队，她们用真诚和热情赢得了伯爵公馆广大业主的一致赞扬。
对于自己忙碌的工作状态，她坦诚说其实自己是享受的，忙碌说明自己有价值，看到通过自己的努力，理想一点点成为现实，进而化作业主脸上满意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每当这个时候，就感觉平日的辛苦和汗水都值得了。
物业管家故事分享内容范文 第5篇
凤凰管家曾冬梅在业主的眼中是一位积极乐观，真诚服务业主的好管家。在物业日常服务中，她始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意度。
在9月2日早上，一个急促的电话铃声响起，是业主刘姐打来的电话。因为之前安装窗户的施工师傅不注意，窗外滴水台面的碎石并未清理干净，这几天窗外刮的'风也大了不少，刘姐担心大风会把台面的碎石刮到楼底砸到过路的人，这段时间一直在联系之前安装窗户的师傅过来清理，安装师傅却迟迟没来，便只能求助于管家，希望能帮忙清理。管家曾冬梅在得知这一情况后，立马联系了物管张班长在楼底做好围挡防护，提示过路人，另一边也联系了保洁余班长一同上门为秦姐排忧解难。本想着只是将窗外的滴水台面清理干净即可，却发现滴水台面的部分位置有水泥块，单用扫把无法清扫干净，如果放任不管，随着日晒雨淋也会开裂并被大风刮到楼下，存在一定的安全隐患。
管家曾冬梅查看现场后，在确保安全的情况下翻到了窗户外的滴水台面上，认真、仔细的将台面上的水泥块清理干净。业主刘姐在现场也不禁感叹管家曾冬梅的认真、负责，直夸“你办事我放心！”、“你最靠谱了！”。
物业管家故事分享内容范文 第6篇
“走进物业服务行业，面对各种各样的客户，要始终保持一颗真诚的的心，保持平和的心态，把与人沟通变成一种乐趣，而不是当成任务去完成，学会与客户之间主动创造沟通交流的机会，要变被动式服务为主动式问候，把客户当家人，朋友交流，长期下来双方都会保持轻松愉快的沟通状态，客户开心，作为服务者的。我也很高兴”，管家小玲经常和业主们保持愉快的沟通，在工作中，成为业主们口中的贴心好管家。
20xx年2月入职以来，小玲一直秉承“急业主之所急，想业主之所想，视业主为兄妹，视业主为父母”的服务宗旨，运用主动跑步式服务，热情又耐心、细致且周到地对待每一位客户。
20xx年8月的中午休息时间，管家小玲接到独居老人家人电话，找老人有急事又联系不上家中老人，非常着急。管家了解情况，饭顾不得吃，立马跑到业主家中，敲门一看，家中老人正在做饭，厨房烟雾大，管家和老人说明情况。此事得到了业主的认可，同时也收获了业主的肯定与感谢！
诸如类似的事件还有很多，对于业主提出的需要帮助或协助，小玲从不推脱。急业主之所急，做到了事事有回应，件件有着落！
小玲积极乐观、真诚主动，对待物业服务工作永远充满热情，长期不在住的业主家人们看到业主群朋友圈管家日常工作推送，感觉管家真不错，没有住都能感觉到碧桂园物业服务很棒，管家很赞。小玲用实际行动践行服务理念，真正做到了跑步服务、专业服务、微笑服务！
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物业管家故事分享内容范文 第7篇
xxx，男，四川泸州人，_党员，现任巫溪消防大队赵家坝中队执勤中队长助理。他凭着对党对人民的一片赤子之情，对山区消防事业的无限深爱,，刻苦训练，工作踏实，始终对自己高标准，严要求，处处以中队荣誉为重，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。
一、投身练兵苦作乐，甘撒血汗写青春
训练中，他以苦作乐，精诚务实，始终没有停止前进的步伐，主动地给自己加大训练强度，一遍遍地苦练业务技能，从不叫一声苦，不喊一声累。对于自己不懂的地方，除了问队友、问干部，他还自己去找来相关的`资料进行操作，直到完全弄懂为止。除了每天完成中队安排的正常训练科目之外，他还给自己制定了详细的训练计划。过硬的.业务本领，为中队训练工作树立了良好的榜样。
二、灭火救援冲在前，无悔青春铸警魂
事故现场就是战场，每一分每一秒都牵系着人民群众的安危，他凭借良好的身体素质和过硬的军事技能，在每一场抢险救援战斗中都冲锋在前、示范在先，敢于打硬仗、打恶仗，并顺利完成了各项急、难、险重的任务。
xxx在训练中刻苦认真，灭火战斗中勇敢顽强，抢险救援中冲锋陷阵，哪里有危险，就出现在哪里。他用自己的实际行动发挥着一名消防员应有的模范带头作用，为中队的工作做出了突出贡献，真正用自己的青春和血汗践行着一名消防指战员的责任与担当。
物业管家故事分享内容范文 第8篇
xxx，1997年3月份调入公司，先后担任xx大厦有限公司市场管委会副主任、物管部经理，xx物业公司副总经理xxx“数年如一日”，工作认真、负责、敬业，为物业公司的发展作出了很大的贡献，并连续六年被评为“先进个人”。
一、努力学习，注重自身工作能力的锻炼和培养
为确保物业公司年度工作目标的实现，使得物业的管理和服务工作更加规范，xxx面对新形势、新要求，坚持刻苦学习，重新学习，拓宽知识面，尽可能完善各方面的知识。今年除积极参加公司组织的每一次培训学习，认真记笔记、写学习心得，同时抓紧系统学习物业管理方面的理论书籍。把有关重点要点记录下来，并在工作中、在编写培训教材时加以引用。注意学习中不断从自身查找原因，从提高自身素质入手，结合工作实际，摆正自己的位置，围绕目标责任制，从各方面落实措施。工作中注意调动各部门经理、主管、班长的'工作积极性，发现问题及不足，多与他们沟通，共同探讨解决的办法，较好地推动了工作的开展，并取得成效。
今年，在xxx接替物业管理员和xx大厦新增两位物业管理员的情况下，注意传、帮、带，并一起共同学习相关物管专业知识，启发式推动工作。当遇到问题时，用研讨的方法相互讨论。首先让他（她）们发表看法，逐步达成共识。物管员在收取费用时，注意加强全过程的跟踪管理，杜绝了收费工作中雷同错误问题的出现。
二、敬业勤奋，严格管理，以身作则树榜样
在日常工作中，xxx以身作则，提高对管理重要性的认识，也处处注意管理技能的培养和提高。不因循守旧，学习用新的思想和新方法来分析和解决问题，在管理工作上打开新局面。公司的作业文件对各岗位职责都有明确概定，通过近两年的实施，存在不完善，针对性不强，操作不便的情况，xxx及时提醒各部门不断补充，并结合具体岗位有针对性的修改。今年设备、保安、物业管理员岗位都重新修订了职责。xxx在实际工作中还注重在员工中加强企业文化、企业精神、职业道德方面的培训，让员工增强对企业的认同，提高凝聚力、向心力，激发员工的主人翁思想，让员工发挥主观能动性。今年编写教材4篇，上辅导课6次，岗位对口研讨13人次，获得了较好的效果。在今年人员不断调整更换，新招员工占公司员工总数的72%情况下，保证了各项制度的落实，为较好完成各项工作任务夯实了基础。
凡是要求员工做的，xxx自己带头做到，时时处处加强自身修养，爱岗敬业，模范带头。工作中，求真务实，摸实情、说实话、办实事、重实效。与员工的相处注意关系融洽，在情感上产生共鸣，实现与员工在情感上的沟通与融洽，尊重员工，在员工中开展互帮互学推动比学赶超，起到榜样引导的作用。物业管理工作繁杂而琐碎，尤其是xxx担任公司副总经理并兼当办公室许多具体工作，他任劳任怨，不计报酬，不计较个人得失，坚持出全勤，放弃了所有休息日，就是在几次重感冒发高热坚持夜间挂水，白天坚持上班。
在新的一年里，xxx表示，将与物业公司全体员工一起牢记xx物业公司的“服务宗旨”，加强业务学习，改进工作方法，提升管理水平，继续以饱满的工作热情和求实的工作作风，为物业公司的发展作出贡献。
物业管家故事分享内容范文 第9篇
xxx于20xx年7月应聘担任物业公司设备部经理，他在带领设备部员工积极做好设备运行维护保养工作的同时，注意提高设备运行效果，降低损耗，并控制维修材料费用支出。今年，xxx在增效节支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空调系统制冷效果差，今年夏季气温较高，商场业户意见很大，xxx带领员工对全系统进行检查，并进行综合分析，查出了影响中央空调制冷效果的几个主要问题，及时向公司主要领导反映，得到领导的.支持。除冷却塔委托施工外，对冷水机组出风口、回风口上存在的问题，组织员工自己解决，全部整改后取得了明显的效果，其中，自己整改部分为公司节省施工费用近元。
2、今年消防整改中，高层客梯消防迫降功能必须作联运功能整改，如果请电梯安装公司施工，经询价需多元。xxx带领员工在有关人员的指导下，对客梯原有现场控制模块增加有关元件进行改造，并自己布线送到监控室。
消防应急灯是发生火灾事故时引领人员疏散、逃生救命的重要设施，xxx大厦由于原设计要求配备不足，需要增加，加之使用年限较长，不少8w指示灯充电系统失灵、损坏，需要更换。在曹桂明的带领下，今年组织人员维修8w应急灯108只，增加改进有充电功能的40w日光灯101套，共节省支出元。
能自己做的事，xxx带领和发动员工一起做，决不花钱请别人做。今年是线路改造布线最多的一年，高层客梯加装空调要放电源线、市场加装观光电梯，从施工临时用电线路到施工结束，观光电梯的电源线、消防监控线路、观光电梯迫降功能、一层观光电梯前室照明用电线路、五楼节省变压器空载损耗、关闭五楼变压器、五楼用电改由地下供电的重新布线，都是自己施工，单布线这一项，节省施工费用近元。
十层以上照明用电采用磨砂灯泡，每天要换10多只，今年改造成40w日光灯，全部是用的平时拆下修理的，20xx年减少磨砂灯泡购进近500只，共节省元。
xxx接管后，xxx在检查中发现公共用电、用水控制不规范，无计量表，今后发生的费用无法收回，将给物业公司带来很大的损失。xxx 提出自己的看法，进行补救性施工，自己组织员工进行施工，单施工费用就节省了余元，更为今后合理分摊、节省用电用水量、减少物业公司的费用支出打下基础。
xxx不仅在节约开支上下功夫，节省支出，同时在增收上作出较大努力，单银河大厦为业主（使用人）服务，室内应急维修，收入共计万元。
物业管家故事分享内容范文 第10篇
最美物业人物业管家先进事迹
20XX 年 7 月，刚从学校毕业的XX以XX物业校招生的身份加入XX物业，开始了他的物业服务旅程，从此披荆斩棘，一路成长，从懵懂少年到独当一面的管家，为了这场蜕变，他把自己最青春烂漫的芳华奉献给了物业服务，而这一路走来，除了收获和成长，背后还蕴含着无数的艰辛、汗水和付出。
20XX 年 7 月的一天，天气预报有暴雨，此刻金色城市的防护措施早已就位，XX与项目上的伙伴不停地疏通、排查，生怕哪里积水造成隐患。并翻出业主车位记录，挨家挨户的打电话告知业主：“请您不用担心！我们会守护好我们的家园！希望您的手机能够保持 24 小时畅通，以便我们随时可以联系到您！”电话全部通知一轮过后，时间也不早了，这时候雨也很默契地停了。
凌晨 4 点钟，突然接到控制中心打来的紧急电话：现场管道严重堵塞。挂电话后XX与伙伴赶去现场救急，来不及找工具，直接用手去掏，把残渣全部都掏出来，小区的每个排水口都要检查。最让大家头疼的是商业广场，上面积水非常严重，排水口被厚厚的泥巴严重堵住了，大伙们依然用手刨泥巴，一把一把地装袋，XX已经记不清送了多少袋了，只感觉手到最后都没有力气了，那个泥巴的酸爽味道，至今没有忘。当天家人打电话问情况，让XX注意安全，赶紧找个安全的地方躲起来，他骄傲地说： “我在一线救灾呢！”
20XX 年 11 月，XX寒冷天气来袭，为给业主提供更好的服务，XX与他的伙伴们发起了暖心行动，从网上订了38000 多件的门把手套，与管家们上门逐家逐户为业主门把手穿上衣服，并附上了暖心的“表白”小卡片，这样一来，业主的手不会在冬天里被冷冰冰的把手冻到了。业主们回到家门口，都被这小惊喜暖到了，并表示：冬天虽冷，环境虽冷但人心却很暖。
20XX 年在XX集团校招宣讲现场，XX作为物业唯一代表站在台上与场内的应届毕业生们进行了宣讲，分享了他在XX物业经历过的件件“小事”，他的这些“小事”不仅收获了场内同学们的掌声，在线观看直播的观众更是达到了三十多万人次。
XX在宣讲的最后说到了他很喜欢一部电影的对白：我坚信只要心中有梦想，就会与众不同，你也是。或许就是他对梦想的坚持，造就了现在与众不同的他，在通向梦想的道路上，闪闪发光。
物业管家故事分享内容范文 第11篇
她工作认真负责，责任心强，做事踏实，易于接受新鲜事物。具有良好的人际交往能力，意志坚强，适应能力强，承受能力强。她对业主服务，以周到、细致、高效著称，深受很多业主的好评。
_大礼不辞小让，细节决定成败_。她始终认为管家就应该周到，细致地服务业主，把业主的事当成是自己的事一样，急业主所急，想业主所想，这样才是真正的把业主当作亲人和朋友。在疫情发生期间，园区实行了封闭式管理，一名在外地的业主为居住在家里的老人购买了食材，但因老人腿脚不方便，无法独自下楼拿快递，管家在了解情况后，第一时间将快递送到业主家里，并时常探望，嘘寒问暖；业主反映装修噪音，空调滴水，高空抛物，她了解情况后，积极帮助业主去协调，清理；业主出差期间，她也会时常帮忙灌溉植物，喂养宠物，开窗通风等，并用图文形式反馈业主家里的情况，类似这样的事例多不胜举，只因为身上那份责任，她一直默默地在践行着物业管家作为业主的代言人、资源的协调者，起着物业与业主沟通的重要纽带的作用。
在无数个看似平凡的。日子里，她每天像陀螺一样，不仅“自转”还在“公转”，穿梭在园区的各个角落，用行动证明自己的初心。用一颗强烈的责任心对待工作，用坚定的使命感去守护业主。
物业管家故事分享内容范文 第12篇
24小时手机不关机，随时随地关注你的消息，只要一个电话就能立马飞奔向你，这件认真的小事，碧桂园服务万象美物业凤凰管家小凌一直在坚持。
其中亲湖苑B区的一户业主，来到物业办公室找到楼栋管家小凌，说家中房子刚刚装修好，由于需要陪同女儿在外地读书，所以装修好后一直没有时间给房间开窗通风散味。装修材料的有害气味一直无法散去，而夏天的高温正是装修材料中甲醛等有害物质最容易散出的时间，所以把钥匙留给管家，请求抽空去给房间开窗通风散味，小凌欣然应允。小凌想到业主这种情况，只要天气晴好，每天都会主动去帮业主把窗户打开进行通风，查看房屋情况并拍照反馈给业主，让业主倍受感动。正是小凌的`这种倾心付出，得到了业主们的高度认可。她一直记得有一次，小凌接到业主反映家里管道漏水的电话，她边往业主家跑边联系相关工程人员。赶到现场后看到地面全是积水，业主正着急得不知所措时，她临危不乱拿出对讲机联系保洁、秩序人员到现场清理积水，持续了2个小时才将地面积水清扫干净。后经工程人员排查，是装修施工原因导致管道漏水，小凌告知业主并引导其联系施工人员另做处理。业主连连称赞小凌：“多亏有你，不然我一个人，真的都不知道该如何是好！这让她心里泛起一阵阵涟漪。她觉得，自己的付出得到了业主的认可，业主把她当成自己家人在看待，“这比任何荣誉都让我觉得有成就感！”
小凌激动地说，住在万象美物业管理的小区，不论遇到什么事情，都有一个可以随时响应的管家守护着你，暗暗给业主心安和勇气。
这些事情看起来丰富多彩，但是他们只是万象美物业管家工作的一小部分，万象美物业万花筒里，还有更多的精彩值得探寻。特别是今年，管家服务体系全面升级，服务力加速提升，万象美物业的管家们将以更加崭新的面貌构筑美好服务日常。
物业管家故事分享内容范文 第13篇
20xx年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:
一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在20xx年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的'一致认可。
五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。
六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样说:“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学习。
七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。
在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。
物业管家故事分享内容范文 第14篇
凤凰管家小梅在业主的眼中是一位积极乐观，真诚服务业主的好管家。在物业日常服务中，她始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意度。
在9月2日早上，一个急促的电话铃声响起，是业主刘姐打来的电话。因为之前安装窗户的施工师傅不注意，窗外滴水台面的碎石并未清理干净，这几天窗外刮的风也大了不少，刘姐担心大风会把台面的碎石刮到楼底砸到过路的人，这段时间一直在联系之前安装窗户的师傅过来清理，安装师傅却迟迟没来，便只能求助于管家，希望能帮忙清理。管家小梅在得知这一情况后，立马联系了物管张班长在楼底做好围挡防护，提示过路人，另一边也联系了保洁余班长一同上门为秦姐排忧解难。本想着只是将窗外的滴水台面清理干净即可，却发现滴水台面的`部分位置有水泥块，单用扫把无法清扫干净，如果放任不管，随着日晒雨淋也会开裂并被大风刮到楼下，存在一定的安全隐患。
管家小梅查看现场后，在确保安全的情况下翻到了窗户外的滴水台面上，认真、仔细的将台面上的水泥块清理干净。业主刘姐在现场也不禁感叹管家小梅的认真、负责，直夸“你办事我放心！”、“你最靠谱了！”。
物业管家故事分享内容范文 第15篇
20xx年9月12日，物业服务中心收到来自业主亲自送来的锦旗，上面写着（对工作认真负责，为业主尽心尽力）几个大字，对凤凰管家小燕表示感谢。
20xx年8月20日接到业主黎女士的电话反应：“外墙有渗水现象，希望服务中心能够尽快解决此事”，凤凰管家小燕接到电话第一时间将此事告知水电部主管，主管接到任务，立马带领水电师傅赶往现场修复，直至外墙渗水修复完毕。凤凰管家小燕全程跟进的细心认真以及水电部师傅的响应迅速，让事情得以顺利解决。业主因此感受到了中惠金士柏山全体服务人员的工作认真严谨，解决事情的.果断迅速，为了表示对凤凰管家小燕及物业全体工作人员的感谢，同时为了鼓励全体工作人员继续保持认真严谨负责的工作态度，特送此旗以表感谢鼓励！
一面锦旗，凝聚一份满意，一份认可，一份信赖，是对我们工作人员的肯定。更是对我们物业服务工作的无形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山项目全体员工将全新全意地做好服务，不负业主们的期望与信赖！
物业管家故事分享内容范文 第16篇
最美物业人物业管家先进事迹
他积极乐观，真诚主动，对待物业服务工作，永远充满热情。在他这里，什么难题都能用真诚的态度去解决。
20XX 年 5 月，“XX在身边”活动在全省铺展开来，管家XXX带着维修工为业主送去电路检测、空调清洗等服务，没想到却得到业主一张写着“不满意”的满意度回访表。
满心失落的他按捺着心中的失落询问业主不满意的原因，业主表示，“向你们物业反映网线没有入户已经好几天了，线管里面也没有预留钢丝，自己穿也穿不了，你们物业一直跟我说在沟通、在跟进，可问题还是迟迟解决不了。”
XXX向业主做完解释后，业主仍是不理解，他灰头土脸的从业主家出来。XXX回来之后，抓紧时间制定了解决方案，联合工程、施工方及通讯公司，在多方努力下，克服了重重困难，终于将业主的问题解决，但是因为耽误了一些时间，业主还是没有完全满意。
尽管如此，XXX依然继续每日向业主推送家里的装修进展、发送节假日祝福、恶劣天气温馨提示、邀约业主参加社区文化活动等。
业主装修后期，大量的快递包裹送至服务中心，XXX主动与业主约好时间，用小推车将业主大大小小的包裹送至家中。
一个下着暴雨的晚上，时间已经过了十点，XXX突然接到电话，得知业主家中窗户没有关，他连忙从家中赶到小区，将业主家窗户锁闭。
业主装修完毕后，XXX又开始替业主联系保洁公司开荒，亲自监督打扫到深夜。经过一系列的接触，他终于在20XX 年“千家万户回访”活动中，得到了一份“非常满意”的答卷。
XX物业以保值增值、安全装修以及保障整个小区建筑外型协调美观为出发点，有时会在装修管理方面与业主产生不同意见，尤其是别墅区业主充满个性化的装修需求，对于贴心管家来讲，与业主达成统一装修意见是一个巨大的挑战。
有一天，别墅业主因为对阳台封闭方案有异议，对着XXX抱怨：“我们请你们物业公司是来做服务的，不是让你们来管我们的......”。
面对业主这样的话，他依然认真且耐心地向业主解释物业公司装修监管的出发点，即在安全的基础上要确保园区整体美观和视觉一致性，这一点对于房产的保值增值也十分重要，但业主当时并不理解。
20XX 年 5 月 9 日上午，管家XXX接到该户业主来电，业主说自己去北京出差，10 号晚上到家，希望物业能帮忙为家里物色几个保姆人选并在 11 号早上带过来。
虽然时间紧迫，心里也没底，但XXX还是一口答应了下来，当日就开始在网上搜索家政公司，并在下班时间在市区进行摸排。
在国家企业信用信息公示系统对每家公司进行信用筛查后，XXX初步拟定了五家公司并进行了电话联系。因为他知道业主有糖尿病且信仰基督教，所以在电话咨询时，他详细询问了每家公司的服务内容、保险范围、售后服务、培训体系、人员筛查等等内容，最终于 11 日早上 9 点带着三家家政公司的老板和保姆大姐敲开了业主的家门。
通过对三位保姆大姐的逐一面试，业主于当天早上签约家政公司。
经过坚持不懈的努力，业主对XXX管家的服务逐渐改观直至非常满意，也及时补足了欠缴的物业费。
面对工程问题的态度及处理方式，一定程度上影响着问题解决的进度，同时也关乎着业主对XX品牌的信任度。
接到业主报修后，XXX会第一时间请业主签署报修单，积极联系工程部到现场进行责任判定并签字确认，他每日不间断的向施工方进行电话催促，并及时将进展情况反馈给业主，逐渐搭建起与业主之间信任的桥梁。
“有问题找管家”变成了业主的口头禅。XXX在业主装修期间的巡视中，发现有业主装修的亮点之处会分享给其他有需求的业主，经常得到业主夸赞，业主纷纷“约饭”，表示装修好以后要请他到自己家中吃饭，却被XXX一一婉拒了。
物业管家故事分享内容范文 第17篇
抗疫期间物业管家先进事迹材料
每日穿梭于各个楼栋，为隔离在家的业主代购食品、送快递、收垃圾，一天下来，XX物业XXX的管家XXX每日的微信运动步数都在两万步以上。
除夕夜，正在宿舍与同事一起煮饺子的XXX接到业主反应，小区 12 号楼商业停车场有一辆“鄂”字牌的车辆。得知信息后，XXX第一时间查明车辆所属业主，与社区工作人员一起上门了解情况。经过询问，该车辆确实来自湖北，但受疫情的影响，暂时还无法返回。根据社区要求，此户业主需在家中自行隔离，每日上报两次体温。
“您有什么需求随时联系我，过年期间我一直都在！”打消了业主对隔离期间的疑虑以后，XXX仔细询问了业主回到社区以后的活动轨迹，连夜与值班的同事对整栋楼进行彻底消毒，同时按照业主的活动轨迹对社区部分区域进行重点消毒。消毒工作完成以后，为了让其他业主放心，她将该户业主的情况通过管家微信通知了整栋楼的业主，提醒他们外出做好防护。
随着疫情升温、防疫要求变严，不少业主因为出不了小区门，存在“断粮”的风险。2 月 1 日，XXX开始为业主们提供“代购服务”。XXX与同事们每天早上九点出发前往超市，因为需求量较大，回到小区时已近下午三点，顾不上吃饭的物业人员们抓紧时间将物资按照楼栋分装，消毒后由管家送往业主家门口。业主们对这项“代购”服务频频点赞，疫情时期，物业人员用脚踏实地的温情服务，为业主们解决生活难题。
工作量增加、不少同事无法按时返岗等导致XXX精神紧绷，但她有自己的一套减压方法，战疫期间，XXX和同样在岗坚守的环境监控XXX每天互道晚安，给彼此加油打气，她们坚信，摘下口罩的日子就在不久的明天。
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物业管家故事分享内容范文 第18篇
xxx，是xxx物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长，自1998年进入xxx公司以来，一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，16年如一日，在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦，不怕脏、不怕累，按照要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她认真执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评，数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。
在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是积极主动的帮助，因此。xx1栋蔡姓老人因患病行动不便，多次看望老人，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被没收，一个电话，老马就送到了家。老人几次提出要给写感谢信，都被她谢绝了，20xx年，老人主动联系了几户业主，亲自来到管理处表扬，他说：“自老马负责他们楼栋以来，他们多次被她的工作热情所感动，她天天清扫，楼道内摸不到灰尘，区域内看不到任何杂物，大厦的地板真是比我家里还干净。”
20xx年下半年，管理处为了更好地服务业主，对、xx7栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工，灰尘到处散落，一到雨天，电梯间、各楼层都是脚印，水迹，立即和同事们商量，对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次，随时保洁。更是每天提前1小时上班，推迟1小时下班，不但每天擦洗楼道，还要再抹一次墙面瓷片，在她的带动下，保洁员们都行动了起来，有效的保证了大厦的清洁。
20xx年，管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整，原来近30多人的环境部仅余下28人，除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作，部分保洁员因不满意调整，消极怠工，在关键时刻，积极发挥先进作用，协助部长做通同事的思想工作，向他们解释管理处调整的原因，并不计较个人得失，加班加点，原来早上7点上班，提前到5点，原来5：30下班，推迟到7点，原来每周一天的休息，不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的疼痛，坚持工作在前线，除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生，还协助部长安排其她员工的工作，哪里缺人顶哪里，起到了良好的带头作用，保证了保洁工作的'正常开展。在她的带动下，原来消极的保洁员不说话了，默默地回到自身岗位，使得整个小区完全没有因人员减少而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的折磨，老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息，管理处领导也强制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作岗位，她说：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
20xx年4月某天晚上8点左右，接护管部同事报告，xx2栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂，水顺着楼梯往下蔓延，湿滑地地面给来往的住户也容易造成危险，接报后，二话不说，丢下饭碗，带领同事们冲向现场，先配合护管部同事用沙包拦住水流，然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋湿了，脱掉，衣服湿了，顾不上。就这样，很快，所有的积水就被清理干净了，事后，商户到管理处来感谢我们及时的处理，只简单地说了一句：“如果不快点清扫，把路过人滑倒就不好了。
物业管家故事分享内容范文 第19篇
袁管家，我这窗户玻璃碎了，你快来看看！袁管家，我走的时候好像忘记锁门了麻烦你去看看！收到，您现场注意安全，我和工程师傅马上就到！好咧，我这就去，待会儿给您发照片......
每每接到客户反馈的问题，袁夏鸣管家就会立刻动身去第一现场了解问题，解决问题。微笑服务，跑步服务，专业服务一直是他工作的宗旨。
2022年武汉迎来了60年不遇的炎夏，在供电局限电措施下，写字楼的中央空调断开连接，楼内客户不停地打着电话，发着微信催促着空调快些恢复使用。为了缓解客户焦躁的情绪，袁管家和他的同事们在公司的安排下“送冰入户”。一箱箱“冰车”运进大楼，用了三个多小时送到每位客户的办公室里。客户们看着袁管家和小伙伴们辛勤劳动下湿透的工装。牢骚和抱怨的声音渐渐小了，取而代之的是那一句句：“谢谢袁管家，你们辛苦了！”“我们物业也是别人眼中羡慕的物业！“我们的'物业真棒！”22楼客户鲁总，更是买了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表谢意。
一件件小事，汇聚成桥，连起了客户和物业管家交心的路，这不仅仅让客户体会到万象美物业公司以客户为本的服务理念，也让客户在后续的缴费中更加顺畅通达。构建起客户与物业双赢的良好环境。
物业管家故事分享内容范文 第20篇
xxx，是西安xxx花园一名普通的物业管家。2016年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信心，xxx成为了西安xxx花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的信赖。并于2017年先后赢得长安区居安二社区评选的“最美服务之星”及xxx物业“年度服务之星”称号。
在2017这一年里，xxx在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过2000元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。
自入职以来工作态度端正、认真负责，xxx多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连xxx都忘记了，但是业主依然印象深刻：
一个下雨天，xxx在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。
12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为xxx知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。
3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的`。于是xxx将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的病，于是xxx告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为xxx觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。
xxx一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。